Referensnummer: FSN 2026-0520
Roll: Upphandlingsteam (Telefonisttjänster och Kontaktcenter)
Uppdragets längd: 2026-09-02 till och med 2027-06-30 (option på förlängning till 2028-06-30).
Omfattning: 100%
Uppdragsplats: Delvis Distans/Stockholm
Vårt påslag: 50 kr/h
Beskrivning: Vi söker nu en underleverantör som kan ta sig an ett uppdrag avseende Upphandlingsteam (Telefonisttjänster och Kontaktcenter) till Serviceförvaltningen hos Region Stockholm.
Ett team bestående av
- En senior och mycket erfaren projektledare med gedigen kunskap och erfarenhet inom upphandling, IT och telekom.
- Två konsulter med upphandlings-, IT-, och telekomkompetens.
- Juridisk sak- och spetskompetens inom telekom och upphandling (OPTION).
- Ytterligare (junior) konsult inom upphandlings-, IT, och telekomkompetens (OPTION)
Teamet ska genomföra två upphandlingar av telefonisttjänster och Connect (kontaktcenter, samtalsbokning och kö).
- Connect används inom hela Region Stockholm.
- elefonisttjänster används inom stora delar av Region Stockholm.
Verksamheterna ställer extremt höga krav på tillgänglighet, informationssäkerhet, robusthet och kontinuitet. Regionen har ett omedelbart behov av att säkerställa långsiktigt hållbara och ändamålsenliga lösningar för telefonikategorin, samt upprätta korrekt upphandlade avtal.
Arbetet är komplext och de två regiongemensamma upphandlingarna kommer att ske parallellt.
Notera att CV ska vara skrivet på svenska.
Projektledaren ska ha:
- Kompetensnivå 5
- Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
- Erfarenhet av minst ett projekt avseende telefoni, servicedesk, kontaktcenter inom de senaste fem åren och berört minst 20 000 användare.
- Erfarenhet av offentlig sektor.
Projektledaren bör ha:
- Erfarenhet inom de senaste 7 åren av jämförbara telefoniupphandlingar i större regioner motsvarande Region Stockholm avseende bland annat verksamhetsomfattning, geografiskt distribuerad verksamhet, sjukvårdsnära verksamhet, användarvolym, samt regulatoriska och säkerhetsrelaterade krav.
- Erfarenhet inom de senaste 7 åren av att ha varit Ansvarig för införande av lösning i en större organisation, ≥ 40 000 användare, för något av följande:
- kontaktcenter
- telefoni
- kommunikationstjänster
Svar önskas senast: 2026-08-23
