Referensnummer: UPP-2026/100
Roll: Projektledare ITSM
Uppdragets längd: 2026-10-01 till och med 2027-09-30 (option på förlängning till 2029-09-30).
Omfattning: 50%
Uppdragsplats: Distans (viktiga möten och workshops kan förekomma och som kräver fysisk närvaro i Huddinge)
Vårt påslag: 50 kr/h
Beskrivning: Vi söker nu en underkonsult som kan ta sig an rollen som Projektledare ITSM.
Uppdraget består av att för beställarens räkning projektleda anskaffning och införande av ITSM- och ärendehanteringssystem för Huddinge kommun. Projektledaren arbetar tätt tillsammans med ansvarig upphandlare som är den som leder och ansvarar för själva upphandlingsprocessen. Projektgruppen inkluderar även resurser inom förändringsledning, Digitalisering/IT, Service center, HR och annan verksamhet från Huddinge kommun. Projektledaren rapporterar till projektets styrgrupp.
Projektledaren ansvarar för:
- Att hålla i strukturen, takten och framdriften för anskaffning och införande av ITSM- och ärendehanteringssystem.
- Att säkerställa planering, uppföljning och rapportering till styrgrupp.
- Att främja samarbete mellan och koordinering av de resurser som tilldelas projektet samt upphandlingssektionen.
- Att ta övergripande ansvar för projektets leverans.
Detaljer i leveranser och tidsplan för dessa fastställs i början av uppdraget. De övergripande leveranserna är:
- Omvärldsbevaka utveckling och trender inom ITSM- och ärendehanteringssystem genom leverantörsdialoger.
- Identifiera vilka målgrupper inom verksamheten och system som har beroenden (t.ex. telefonisystem) för att säkerställa korrekt kravställning.
- Säkerställa dokumentation av berörda processer. Vid behov genomföra processkartläggningar.
- Genomföra behovsinventering och omvandla resultatet till krav och upphandlingsunderlag.
- Bidra till att sätta strategi för upphandling (detta görs i nära samverkan med ansvarig upphandlare).
- Bidra till utvärdering, tilldelning och avtalsskrivning (detta görs i nära samverkan med ansvarig upphandlare).
- Ta fram projektplan för införandeprojekt.
- Koordinera införande av ärendehanteringssystem för IT, Service center och HR och andra verksamheter som nyttjar dagens ärendehanteringssystem NSP eller Artvise.
Konsulten ska ha:
- Mycket goda kunskaper på svenska språket såväl muntligt som skriftligt.
- 5+ års erfarenhet av projektledning, processkartläggning, förändringsledning.
- 5+ års erfarenhet av system, marknad och tjänster för organisationsövergripande ITSM- och ärendehanteringssystem i offentlig verksamhet.
- 5+ års erfarenhet av att leda projekt för upphandling och införande av organisationsövergripande ITSM- och ärendehanteringssystem för IT och Service center-organisationer i offentlig verksamhet.
Konsulten bör ha:
- Mycket god förmåga att skapa gott samarbetsklimat, facilitera möten och workshops samt leda en grupp i komplexa frågor och ställningstaganden.
- Mycket god förmåga att planera och säkra framdrift enligt satt plan.
- Mycket god förmåga att kommunicera med beslutsfattare, ta fram beslutsunderlag och driva beslutsfattande.
- Mycket god kunskap av offentlig upphandling (LOU), olika upphandlingsformer och olika utvärderingsmodeller.
Svar önskas senast: 2026-09-02
