Referensnummer: AD 2148/2026
Roll: Tjänstedesigner
Uppdragets längd: 2026-09-01 till och med 2027-08-31 (option på förlängning till 2028-08-31)
Omfattning: 100 %
Uppdragsplats: Sundsvall/Delvis Distans (Kundens bedömning är att när uppdraget tillåter kan upp till 60 % av uppdragstiden vara möjlig att leverera på distans.)
Vårt påslag: 50 kr/h
Beskrivning: Vi söker nu en underkonsult som kan ta sig an rollen som Tjänstedesigner på Bolagsverket.
Din roll som tjänstedesigner kommer vara att beskriva hur kunder inom eko-systemet för den digitala identitetsplånboken kommer verka.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Arbete med tjänstedesign som omfattar användarbehov, målgrupper, målgruppsanalyser, helhetssyn, involvering/samverkan och iterativt arbetssätt.
- Arbete med att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete.
- Arbete med att ta fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra typer av artefakter och beskriva dessa både visuellt och textuellt.
- Arbete utifrån ett holistiskt synsätt och förmåga att se tjänster som en del av en större helhet och förstå hur olika delar samverkar i en större helhet.
- Arbeta med att planera och leda workshops.
- Arbeta i tvärfunktionella team och samskapa lösningar med olika intressenter, t.ex. användare, jurister, verksamhetsanalytiker, ledning, utvecklingsteam och externa intressenter.
Övriga arbetsuppgifter:
- Att i arbetet ta med förutsättningar gällande verksamhetskrav, juridiska och säkerhetsmässiga krav.
- Arbete med att ta fram koncept och protyper
Arbetssätt:
- Designtänkande (Design Thinking) och tillämpning av olika tjänstedesignsmetoder.
- Användarcentrerat arbetssätt (intervjuer, observation, co-creation) och förmåga att sätta sig in i olika aktörers situation och förstå deras behov och beteenden.
- Iterativt arbetssätt.
Teknik och verktyg: Figma och FigJam, Confluence, Jira
Notera att CV ska vara skrivet på svenska.
Konsulten ska ha:
- God kommunikationsförmåga avseende det svenska språket (tal och skrift).
- Förmåga att samarbeta, vara lyhörd, arbeta självständigt och vara drivande.
- Dokumenterad erfarenhet av att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete i komplexa projekt.
- Erfarenhet av att ta fram och visualisera kund- och användarresor samt aktörskartor.
- Erfarenhet av att planera och leda workshops med tvärfunktionella team och olika typer av intressenter.
- Goda kunskaper i designverktygen Figma och FigJam.
- Erfarenhet av användarcentrerat och iterativt arbetssätt (intervjuer, observationer och co-creation).
Konsulten bör ha (BÖR-krav för vinnande anbud):
- Mycket god förmåga att navigera i otydliga strukturer och skapa strategisk riktning i komplexa eko-system.
- Erfarenhet av tjänstedesign inom offentlig sektor, gärna med koppling till myndighetssamverkan eller EU-gemensamma initiativ.
- Erfarenhet av att arbeta med tjänstedesign där stora hänsyn tagits till juridiska och säkerhetsmässiga krav (t.ex. kopplat till e-legitimation eller datadelning).
- Erfarenhet av att arbeta i en miljö med Designtänkande (Design Thinking) som metodik för att lösa komplexa problem.
- Erfarenhet av att omsätta strategiska behov till konkreta koncept och prototyper.
- Goda kunskaper i samarbetsverktygen Jira och Confluence i en agil utvecklingsmiljö.
Svar önskas senast: 2026-05-28
