Referensnummer: 2025/00073
Roll: Servicenow-utvecklare (engelska är OK)
Uppdragets längd: 2025-05-26 – 2025-08-25 (med option på förlängning till 2025-11-25).
Semesteravbrott någon gång mellan 1/7 och 15/8.
Omfattning: ca 400-500 timmar över cirka 10 veckor.
Uppdragsplats: Mestadels Distans (vid behov på plats i Halmstad, ev. enbart för uppstart och slutleverans).
Beskrivning: Vi söker nu en underkonsult som kan ta sig an rollen som Servicenow-utvecklare.
Halmstad kommun behöver tekniskt stöd för vidareutveckling av Customer Service Management (CSM). IT-service erbjuder idag ärende och inventariehantering som en tjänst till interna förvaltningar och bolag. De vill nu utöka funktionaliteten så att vi kan supportera externa personer och företag. Det de vill få på plats är:
- Extern portal för kunder
- Möjlighet att registrera sig som person och/eller företag
- Livscykelhantering av identiteter och företag
- Säker inloggning via BankID och/eller Freja eID
- Möjlighet att registrera olika typer av ärenden Kommunikation med handläggare i ärenden
Konsulten ska:
- Ha mycket god kommunikationsförmåga skriftligt som muntligt på svenska ELLER engelska
- Uppfylla kompetensnivå 3
- Vara en Senior utvecklare i ServiceNow
- Ha erfarenhet av att ha implementering av CSM i andra organisationer
- Ha erfarenhet av att ha implementerat och konfigurerat Service Model Foundation
- Ha kunskap om ITSM och dess påverkan vid CSM implementering
- Ha erfarenhet av att ha arbetat med produkter, produktmodeller och CMDB
- Ha arbetat med CSM/FSM Configurable Workspace och Service Operations Workspace Requests hantering via CSM.
- Ha erfarenhet av liknande genomlysningar.
Svar önskas senast: 2025-05-13
